Le paradoxe d’Abilene

La prise de décision dans une équipe n’est pas chose aisée. Il arrive même que le groupe prenne une décision ensemble… qui ne convienne à personne, laissant alors place à de nombreux ressentiments : c’est le paradoxe d’Abilene. Ce phénomène survient très fréquemment et vous avez sans doute pu l’observer une fois dans votre vie de manager. Explications.
Définition du paradoxe d’Abilene
Mis en exergue par Jerry Harvey en 1988 dans son ouvrage « The Abilene Paradox and Other Meditations on Management », le paradoxe d’Abilene s’illustre par une fable inventée par l’auteur pour expliquer ce mécanisme décisionnel qui semble défier toute logique : l’histoire d’une famille qui décide d’aller à Abilene alors que personne ne veut vraiment y aller. Nul n’ose le dire pensant que les autres souhaitent s’y rendre. Au final, tout le monde en revient frustré et fatigué, rejetant la faute sur les autres membres de la famille.
Une situation qui peut se reproduire également dans le monde professionnel. Sans doute vous souvenez-vous de ce genre de situation dans votre travail qui a ensuite généré des tensions. Le résultat : un manque de cohésion dans le groupe qui entraîne frustrations et agacements, des sentiments contre-productifs et délétères pour l’entreprise qui mènent à l’impasse.
Les 5 signes qui ne trompent pas
Pour détecter un paradoxe d’Abilene qui s’installe, il y a 5 points sur lesquels vous devez être vigilant lors d’une réunion ou d’un travail en commun :
La communication : le remède au paradoxe
Pour éviter que ce mécanisme se mette en place au sein de votre équipe, le manager a tout son rôle à jouer. Il faut avant tout favoriser la communication :