Le Process de la Communication

Plus communément appelée « Process Com », ce modèle de développement personnel qui permet de décrypter son comportement et celui des autres est né dans les années 70 aux États-Unis. Description de cet outil d’analyse qui permet de mieux vous connaître et de gérer de nombreuses situations en entreprise.

À l’origine, un travail avec la NASA

La Process Com a été développée par TAIBI Kahler, docteur en psychologie, dans les années 70 à partir de ses observations portant sur les relations et le management au sein des entreprises.

Sa rencontre avec Terry Mc Guire, psychiatre chargé du recrutement des astronautes pour la Nasa, a été décisive. En effet, ce dernier lui a demandé de mettre au point un modèle qui lui permettrait d’évaluer la comptabilité des individus entre eux en se posant plusieurs questions du type : qui fonctionne bien avec qui ? qui fonctionne moins bien avec qui ? quels sont les comportements les plus probables de chaque individu en cas de stress ?

Taibi Kahler a repris alors les grands concepts de l’Analyse Transactionnelle développée par Eric Berne et, avec les observations qu’il a menées tout au long de sa vie, il a créé le modèle qu’il a nommé la « Process Com » ou le « Process de la Communication ».

Il a déterminé 6 grands types de personnalité, présentant chacun des caractéristiques comportementales, des points forts, des besoins de motivation particuliers, une façon de percevoir l’environnement, de communiquer et également des comportements prévisibles en cas de stress.

Ces 6 types sont :

– l’empathique : compatissant, sensible et chaleureux, il a besoin d’être reconnu en tant que personne ;
– le travaillomane : logique, responsable et organisé, il veut être reconnu pour ses connaissances et ses compétences et a besoin de structuration de temps ;
– le persévérant a besoin que l’on prenne en compte ses convictions ,ses jugements et ses opinions ; il est engagé, observateur et consciencieux ;
– le rêveur : réfléchi, calme et imaginatif, il aime être seul et avoir son espace de travail à lui ;
– le rebelle : spontané, créatif mais aussi ludique, il apprécie les contacts variés, toniques et amusants ;
– le promoteur, adaptable, charmeur et plein de ressources, il aime les défis et les sensations fortes.

Taibi Kahler constate que, au cours de son histoire, chacun de nous développe plus ou moins des caractéristiques de chacun des 6 types de personnalité. Nous possédons un type de personnalité de « base », ce dernier étant acquis pour la vie. Cependant, au fil de notre existence, nous pouvons présenter d’autres sources de motivation que celle de notre base, ce que Taibi Kahler appelle un « changement de phase ». Notre phase actuelle détermine nos sources de motivations psychologiques : elle nous indique ainsi les réactions les plus probables que nous aurons en cas des stress.

Identifier et mieux connaître vos comportements et ceux des autres

La Process Com est donc un modèle de connaissance, de conscience et de gestion de soi et des autres. Grâce à la Process Com, vous pourrez ainsi mieux appréhender vos comportements et relations dans votre vie personnelle mais aussi dans l’univers professionnel. Vous allez également pouvoir améliorer votre façon de vous comporter et de communiquer avec les membres de votre équipe et vos collaborateurs. Ainsi, en appréhendant chaque individu de façon à répondre à ses besoins psychologiques, vous aurez la possibilité d’améliorer le processus de la communication : il vous sera alors possible d’adapter votre discours en fonction du ou des profils avec lesquels vous collaborez au quotidien, renforçant ainsi la cohésion de votre équipe. Un apport indéniable en tant que manager ou pour la gestion des ressources humaines. En connaissant la personnalité type d’un individu avec précision grâce à la Process Com, cela permet également de vous aider à prévoir les comportements sous stress. Vous évitez ainsi les situations qui vous mettent en tension mais également celles qui peuvent nuire à votre équipe avant même qu’elles ne se présentent. La communication est au cœur de la force d’une entreprise : en élaborant un processus de communication adéquat qui rend possible une relation interhumaine épanouissante, toutes les chances sont de votre côté pour améliorer votre position de leader et le bien-être de votre équipe qui sera alors plus motivée que jamais.

Pour en savoir plus http://www.kcf.fr/

 

 

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A propos de Isabelle Conti

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